Este episodio de mi trayectoria profesional ocurri\u00f3 en Holanda. Me estoy dando cuenta que tengo muchas an\u00e9cdotas en este pa\u00eds maravilloso, donde tengo recuerdos estupendos y siempre estoy deseando volver.<\/p>\n
En v\u00edsperas del viaje, estaba preparando mi agenda, cerrando todas las citas, y no sab\u00eda c\u00f3mo enfocar la cita con un importante cliente, porque hab\u00edamos tenido problemas en la entrega de unos pedidos, y la relaci\u00f3n estaba bastante tensa.<\/p>\n
No ten\u00eda nada nuevo que contarles, ninguna novedad que para ellos fuera de inter\u00e9s, nada que contar aparte de \u201cpor favor no perd\u00e1is la confianza en nosotros, que vamos a mejorar y os lo demostraremos en el futuro\u201d. Una propuesta de valor que no me parec\u00eda suficiente para plantarme en sus oficinas y contarlo en una reuni\u00f3n oficial, profesional, seria\u2026<\/p>\n
Por lo que ten\u00eda las siguientes alternativas:<\/p>\n
1 \u2013 No visitarles en esa ocasi\u00f3n (“total, no tengo nada que contarles, est\u00e1n cabreados, evito pasar un mal rato, no les visito y punto”)<\/em><\/p>\n 2 \u2013 Concertar una cita oficial (“voy a sus oficinas, me disculpo, les cuento que no volver\u00e1 a pasar, que estamos mejorando y queremos contar con ellos en el futuro”<\/em>)<\/p>\n Ninguna de las dos alternativas me convenc\u00eda. La primera era de cobardes, ten\u00eda que dar la cara y lo sab\u00eda.<\/p>\n La segunda era un suicidio, porque la reuni\u00f3n no iba a ser nada productiva y pod\u00eda conseguir justo lo contrario de lo que quer\u00eda.<\/p>\n As\u00ed que me saqu\u00e9 de la manga una tercera alternativa, y me lanc\u00e9 a la piscina. Les dije que ten\u00eda una agenda s\u00faper apretada, y solamente pod\u00eda quedar para cenar. (siempre sol\u00edamos ir a cenar tras la reuni\u00f3n oficial).<\/p>\n Accedieron y quedamos en un restaurante muy chulo cerca de donde tienen las oficinas.<\/p>\n Me atendieron bien, la verdad es que \u201cos cuento ahora que nadie nos escucha\u201d los holandeses son muy buena gente, algo MUY gordo les tienes que hacer para que se cabreen de verdad. Y son muy hospitalarios. Pero se notaba algo de tensi\u00f3n.<\/p>\n En el primer brindis me preguntaron:<\/p>\n “Alaitz, \u00bfpor qu\u00e9 no has venido hoy a la empresa?”<\/em><\/p>\n Y os juro que me sali\u00f3 espontaneo y qued\u00f3 s\u00faper gracioso:<\/p>\n “Pues mirad, estuve pensando, que, si voy a su oficina, con el cabreo que tienen, igual me matan, y en la oficina no hay testigos, por lo que nadie va a saber lo que ha pasado\u2026 mejor quedar en un restaurante que en p\u00fablico no se atrever\u00e1n a hacerme nada\u2026”<\/em><\/p>\n Tras mi frase, vino un estallido de carcajadas que dur\u00f3 no exagero 5 minutos. Ayud\u00f3 a bajar la tensi\u00f3n de tal manera que fue una velada extraordinaria, donde ni se habl\u00f3 de los problemas que hab\u00edamos tenido.<\/p>\n Y lo mejor de todo, la relaci\u00f3n comercial sigui\u00f3 para adelante, contando con nosotros en el futuro.<\/p>\n No s\u00e9 si mi estrategia fue la mejor, pero lo que S\u00cd s\u00e9, es que funcion\u00f3.<\/p>\n MORALEJA:<\/strong><\/p>\n No dej\u00e9is de utilizar el HUMOR en vuestras relaciones comerciales, os puede ayudar a conectar, a lograr relaciones de confianza a largo plazo y a solventar momentos de crisis o tensi\u00f3n. Y no teng\u00e1is miedo a ser vosotros mismos, ni a plantear o probar cosas diferentes. Como decimos en Coaching comercial, pensar \u201cout of the box\u201d es la v\u00eda para conseguir nuevos retos.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Este episodio de mi trayectoria profesional ocurri\u00f3 en Holanda. Me estoy dando cuenta que tengo muchas an\u00e9cdotas en este pa\u00eds maravilloso, donde tengo recuerdos estupendos y siempre estoy deseando volver. En v\u00edsperas del viaje, estaba preparando mi agenda, cerrando todas las citas, y no sab\u00eda c\u00f3mo enfocar la cita con un importante cliente, porque hab\u00edamos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1505,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[58],"tags":[48,49,52,47,46,17],"acf":[],"yoast_head":"\n\n