La primera vez que o\u00ed esta frase me qued\u00e9 un poco planchada. Nunca me hab\u00eda puesto a pensar en ello, y me dio para varias reflexiones que hoy me gustar\u00eda compartir. Y c\u00f3mo no, lo llevar\u00e9 tambi\u00e9n al \u00e1mbito de las ventas porque me parece totalmente extrapolable:<\/p>\n
Querer a los clientes no es suficiente<\/strong><\/p><\/blockquote>\n
<\/p>\n
Volviendo a los hijos, supongo que los que ten\u00e9is hijos muchos os sentir\u00e9is identificados y os ver\u00e9is reflejados y los que no los ten\u00e9is os sugiero poneros en el papel de hijos (esa experiencia lo hemos vivido todos) y seguro que os ver\u00e9is reflejados en algo.<\/p>\n
Querer a un hijo\/a que has gestado y parido es f\u00e1cil. Dir\u00eda que es natural, inevitable y lo hacemos sin esfuerzo. Lo que es m\u00e1s complicado es demostrar a nuestros hijos que los queremos.<\/p>\n
\u201cTodos los d\u00edas les digo lo mucho que los quiero\u201d<\/em><\/p>\n
\u201cTodo lo que hago lo hago por ellos\u201d<\/em><\/p>\n
Yo ya lo s\u00e9, a m\u00ed no me ten\u00e9is que convencer, son nuestros hijos los que lo tienen que sentir, y no solo verbalmente, sino con hechos.<\/p>\n
Lo que pasa es que muchas veces sin querer, nuestros actos no dicen \u201cte quiero\u201d<\/em> sino al rev\u00e9s: \u201cno te quiero\u201d<\/em><\/p>\n
\u201cPerdona cari\u00f1o, ahora no tengo tiempo para atenderte\u201d<\/em><\/p>\n
\u201cCalla hija, ahora estamos hablando los adultos\u201d<\/em><\/p>\n
\u201cSi sacas buenas notas te comprar\u00e9 un iPhone\u201d<\/em><\/p>\n
Con nuestros actos y conductas que muchas veces no son coherentes con lo que realmente sentimos les podemos hacer creer que \u201cno te quiero siempre, s\u00f3lo cuando haces o dices lo que yo quiero\u201d.<\/em><\/p>\n
Y no es f\u00e1cil, muchas veces nos faltan herramientas y sobre todo paciencia. Y nuestro comportamiento les confunde\u2026 no somos coherentes con nuestros actos y lo queremos arreglar todo con un \u201cte quiero\u201d. Pero si acto seguido les chillamos, no los escuchamos o les pedimos cosas para las cuales no est\u00e1n preparados, lo que sienten y entienden nuestros hijos es que a veces no los queremos.<\/p>\n
<\/p>\n
Cambiando de \u00e1mbito, considero que ocurre lo mismo en el \u00e1mbito de las ventas.<\/p>\n
Si os pregunto:<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para una empresa?<\/strong><\/p>\n
Yo no tengo ninguna duda, EL CLIENTE.<\/strong><\/em><\/p>\n
<\/p>\n
Y ahora os formulo una serie de preguntas que me gustar\u00eda analizarais:<\/p>\n
\u00bfLe hacemos sentir al cliente que \u00e9l es lo m\u00e1s importante para nosotros?<\/strong><\/em><\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo lo hacemos?<\/strong><\/em><\/p>\n
\u00bfLo hacemos todos los d\u00edas?<\/strong><\/em><\/p>\n
\u00bfTratamos todos igual a los clientes?<\/strong><\/em><\/p>\n
\u00bfNo habr\u00e1 por casualidad alguien que est\u00e9 maltratando a estos clientes?<\/strong><\/em><\/p>\n
<\/p>\n
Respondamos estas preguntas y tomemos consciencia de la importancia de este tema.<\/p>\n
Es tan OBVIO que lo OBVIAMOS. A esto se le llama OBNOSIS.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00bfOs interesa seguir hablando de esto?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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