{"id":1749,"date":"2024-02-13T15:50:42","date_gmt":"2024-02-13T15:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/kruce.es\/?p=1749"},"modified":"2024-02-13T15:50:42","modified_gmt":"2024-02-13T15:50:42","slug":"diario-de-una-vendedora-capitulo-5-no-todos-los-clientes-valen-lo-mismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kruce.es\/eu\/2024\/02\/13\/diario-de-una-vendedora-capitulo-5-no-todos-los-clientes-valen-lo-mismo\/","title":{"rendered":"Diario de una vendedora &#8211; Cap\u00edtulo 5 &#8220;No todos los clientes valen lo mismo&#8221;"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><em><strong>Trata bien a todos tus clientes, pero no les dediques el mismo tiempo a todos.<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>El primer paso para una buena planificaci\u00f3n comercial es tener claro que no todos los clientes son iguales. Y para ello es imprescindible hacer una buena clasificaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p>La clasificaci\u00f3n de clientes consiste en asignar un nivel de importancia diferente a cada cliente, y es importante que toda la organizaci\u00f3n conozca esta clasificaci\u00f3n para que las decisiones en todos los departamentos sean coherentes.<\/p>\n<p>Hay diferentes m\u00e9todos para hacer esta clasificaci\u00f3n de clientes, en KRUCE tenemos uno que solemos utilizar con nuestros clientes y creemos funciona bien.<\/p>\n<p>Pero hoy no vengo a explicaros la metodolog\u00eda en s\u00ed, sino las bondades que acarrea el hacer una buena clasificaci\u00f3n de clientes y establecer estrategias comerciales en base a ello y por el contrario los peligros que tiene el no hacerlo.<\/p>\n<p>Os lanzo una serie de preguntas, espero que a los que os mov\u00e1is en terreno comercial os haga pensar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bftienes clientes favoritos? \u00bfson los clientes TOP, o por contra los que mejor te caen, aunque compren poco y no sean estrat\u00e9gicos?<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo le dedicas a tus clientes TOP? \u00bfY al resto?<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00bfTienes alg\u00fan cliente que te cae mal? \u00bfNo ser\u00e1 por casualidad de los que compra mucho? \u00bfCrees que le est\u00e1s dedicando el tiempo suficiente?<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 grado de \u00e9xito tienes a la hora de cualificar a nuevos clientes? \u00bfSigues un criterio para concertar citas o vas a lo que salga?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si fu\u00e9semos m\u00e1quinas, todo esto ser\u00eda bastante m\u00e1s sencillo, pero gracias a dios no lo somos.<\/p>\n<p>Somos humanos, y tenemos <em><strong>sentimientos<\/strong><\/em>, <em><strong>preferencias<\/strong><\/em>, <em><strong>una manera de comportarnos<\/strong><\/em> que nos hace conectar mejor con unas personas que con otras. Es lo que hay. Esto es as\u00ed.<\/p>\n<p>Y a todos nos gusta relacionarnos con gente de nuestra tribu, los que son parecidos a nosotros, tenemos afinidades, cosas en com\u00fan\u2026<\/p>\n<p>Que sep\u00e1is que <em><strong>A NUESTROS CLIENTES LES OCURRE LO MISMO<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Muchas veces los prejuicios nos bloquean. Ese cliente estirado que es un borde conmigo, qu\u00e9 pereza llamarle, y comer con \u00e9l\/ella,\u2026 bueno prefiero hacer cualquier cosa antes de eso,\u2026<\/p>\n<p><strong>\u00bfOs suena? \u00bfHab\u00e9is pensado as\u00ed alguna vez?<\/strong><\/p>\n<p>Y en vez de pasar tiempo con este cliente, lo paso con otro, a\u00fan sabiendo que no me puede comprar m\u00e1s, pero es que son tan majos, \u2026<\/p>\n<p>El arte de un buen vendedor\/vendedora es llegar a conectar con esos clientes que a PRIORI son dif\u00edciles porque no son de nuestra tribu y nos cuesta relacionarnos con ellos, pero nosotros sabemos que son estrat\u00e9gicos, por motivos X, Z, Y,\u2026 y hay que pasar tiempo con ellos. Cuanto mejor los conozcamos m\u00e1s acertaremos en nuestras propuestas, m\u00e1s confiar\u00e1n en nosotros, m\u00e1s oportunidades nos dar\u00e1n.<\/p>\n<p>El tiempo es ORO. El tiempo es limitado. Tenemos que saber con QUIEN tenemos que pasar tiempo y con quien NO.<\/p>\n<p>Y para ello una buena clasificaci\u00f3n de clientes es CLAVE, porque:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nos ayuda a poner foco<\/strong><\/li>\n<li><strong>Nos ayuda a planificar nuestras visitas<\/strong><\/li>\n<li><strong>Nos ayuda a priorizar ante una crisis<\/strong><\/li>\n<li><strong>Nos ayuda a incrementar ventas significativamente<\/strong><\/li>\n<li><strong>Nos ayuda a fidelizar a nuestros clientes TOP<\/strong><\/li>\n<li><strong>Nos ayuda a hacer una mejor prospecci\u00f3n, porque nos ayuda a definir a nuestros clientes IDEALES<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfNos ponemos con ello?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trata bien a todos tus clientes, pero no les dediques el mismo tiempo a todos. El primer paso para una buena planificaci\u00f3n comercial es tener claro que no todos los clientes son iguales. Y para ello es imprescindible hacer una buena clasificaci\u00f3n de clientes. 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