{"id":1646,"date":"2023-10-31T15:21:45","date_gmt":"2023-10-31T15:21:45","guid":{"rendered":"https:\/\/kruce.es\/?p=1646"},"modified":"2023-10-31T15:38:02","modified_gmt":"2023-10-31T15:38:02","slug":"experiencia-de-cliente-cx-super-positiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kruce.es\/eu\/2023\/10\/31\/experiencia-de-cliente-cx-super-positiva\/","title":{"rendered":"Experiencia s\u00faper positiva de cliente (CX)"},"content":{"rendered":"<p>Esta vez quiero compartir una experiencia super positiva vivida durante estas vacaciones.<\/p>\n<p>Os pongo en contexto: d\u00eda familiar de aventura en el valle de Ar\u00e1n, reservamos una tarde de descenso de ca\u00f1ones, el a\u00f1o pasado hicimos rafting y fue una buena experiencia, la empresa a la que acudimos es la misma por lo que todos vamos con expectativas altas.<\/p>\n<p>Si estuvi\u00e9semos dibujando el recorrido o viaje del cliente, empezar\u00edamos con una valoraci\u00f3n alta.<\/p>\n<p>Llegamos a las 15:20 al punto de encuentro, 33\u00ba de temperatura, calor para la gran mayor\u00eda de actividades, pero ideal para hacer descenso de ca\u00f1ones, para una friolera como yo, perfecto, seguimos con la valoraci\u00f3n alta.<\/p>\n<p>Aparece el que va a ser nuestro monitor, <em>tiene pinta de \u201cpersonaje\u201d<\/em> dice mi hija mayor. <em>Tranquila Maialen<\/em> le digo yo, <em>los personajes muchas veces son los mejores (me cay\u00f3 bien desde el principio).<\/em><\/p>\n<p>Nos atiende con humor y muy servicial, nos entrega los neoprenos y muy previsor coge un par de neoprenos m\u00e1s por si no ha acertado con las ni\u00f1as. Nos organizamos para llegar al punto de partida y da un par de vueltas por olvidarse cosas, pero siempre con humor, buena actitud y transmitiendo energ\u00eda super positiva.<\/p>\n<p>Llegamos al punto de salida donde nos espera otra familia, qu\u00e9 casualidad que tambi\u00e9n son vascos, bromas del monitor, nosotros contentos y las ni\u00f1as encantadas. Dicho sea de paso pasamos los siguientes 2 d\u00edas con ellos, una familia encantadora. Seguimos sin bajar la valoraci\u00f3n en el viaje del cliente.<\/p>\n<p>Empezamos a ponernos los neoprenos, los que somos de interior no tenemos demasiada habilidad en ello, 3 de 5, nos ponemos los neoprenos al rev\u00e9s, con lo que cuesta meterse aqu\u00ed,\u2026.justo en ese momento de tensi\u00f3n aparece el monitor y nos dice un par de barbaridades, nos echamos todos a re\u00edr y nos ayuda a arreglar en tinglado,\u2026 seguimos con las emociones muy positivas.<\/p>\n<p>Y empieza la aventura, el monitor nos da las instrucciones b\u00e1sicas, nos coloca estrat\u00e9gicamente y hace un diagn\u00f3stico r\u00e1pido de lo h\u00e1biles\/torpes que somos.<\/p>\n<p>Nos va contando la historia de la bajada, nos explica la t\u00e9cnica, hace bromas en cada tramo que pasamos, haciendo el trayecto m\u00e1gico, donde las ni\u00f1as disfrutan como locas y los mayores igual. Se nota que te gusta lo que haces, le decimos al monitor. Es mi vida y es mi trabajo, es lo que me apasiona nos dice. No hace falta que lo diga, se nota, lo transmite, y hace que la experiencia sea inolvidable para todos.<\/p>\n<p>Emociones super altas en todo el recorrido, en final y la despedida llena de abrazos y halagos por ambas partes. Fin de la experiencia de 10.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hizo esta experiencia tan especial?<\/strong> Esta claro que fue el monitor, su actitud, su capacidad de adaptarse al grupo, su capacidad t\u00e9cnica y sus ganas de hacer bien su trabajo y ofrecer una experiencia inolvidable.<\/p>\n<p><strong>\u00bfVolveremos?<\/strong> Sin ninguna duda, y pediremos el mismo monitor si es posible.<\/p>\n<p><strong>\u00bfLo recomendaremos?<\/strong> Por supuesto, no s\u00e9 c\u00f3mo trabajan otras empresas pero nosotros volveremos a la misma y recomendaremos esta empresa, y este monitor a todo el mundo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta vez quiero compartir una experiencia super positiva vivida durante estas vacaciones. 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