Dicen que agradecer es de sabios. No s\u00e9 si llegar\u00e9 a ser considerado como tal, pero al menos me quedar\u00e9 con la sensaci\u00f3n de ser agradecido. Y por ello, me gustar\u00eda contaros una historia que, a modo de homenaje personal, ilustra lo que ha sido mi padre, tanto como persona como profesional de las ventas.<\/p>\n
Comercial de raza, simp\u00e1tico, noble, excelente persona, se jubil\u00f3 a los 65 a\u00f1os y fueron incontables las muestras de cari\u00f1o en forma de cenas, homenajes, regalos, de los que hab\u00edan sido durante m\u00e1s de 40 a\u00f1os sus clientes, con los que, en un porcentaje muy elevado, la relaci\u00f3n laboral trascendi\u00f3 a una relaci\u00f3n de amistad.<\/p>\n
Desgraciadamente, los a\u00f1os han hecho mella en \u00e9l, y a sus 85 a\u00f1os, siempre con una sonrisa en la boca, ya no es capaz de deleitarnos con sus naturales artes de venta.<\/p>\n
Pero como esto va de mostrar casos de \u00e9xito, nos gustar\u00eda traer una historia que con mi padre indirectamente implicado, nos ha contado una integrante del coro en el que \u00e9l ha cantado, al menos, los \u00faltimos 20 a\u00f1os, si no han sido m\u00e1s.<\/p>\n
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Cada 4 de febrero, v\u00edspera de Santa \u00c1gueda, es tradici\u00f3n en el Pa\u00eds Vasco salir a cantar coplas en honor de esta santa, siempre acompa\u00f1ado del ritmo de las \u201cmakilas\u201d (palos) golpeando el suelo. Al igual que otros muchos grupos, el coro de mi padre tampoco faltar\u00e1 a la cita este a\u00f1o. Pero esta vez, \u00e9l no podr\u00e1 estar presente. Y a ra\u00edz de esta ausencia, una compa\u00f1era del coro le contaba esta semana a mi madre que se han acordado m\u00e1s que nunca de \u00e9l, ya que adem\u00e1s de ser el que alegraba al grupo con su buen humor y \u201cchispa\u201d, era quien todos los a\u00f1os se encargaba en negociar con unos 7 establecimientos del recorrido (bares, restaurantes, carnicer\u00edas,..) en que a cambio de que ellos ofrecieran su repertorio en frente de los mismos, estos establecimientos les obsequiaran con productos que ellos ofrecen (bebidas, pintxos, chorizo y jam\u00f3n en el caso de las carnicer\u00edas,\u2026) para avituallamiento del coro. Y si esto no fuera suficiente, tambi\u00e9n se encargaba de negociar la cena con la que cerraban el d\u00eda.<\/p>\n
Pues bien, ahora que ya no est\u00e1 el \u201cgran Josetxo\u201d (as\u00ed lo defin\u00eda su compa\u00f1era de coro al hablar de \u00e9l), no hay nadie en el coro (y son alrededor de 50) para hacer esta labor. Dice que \u201cnadie se atreve.\u201d \u201c\u00a1Vaya morro! \u00bfC\u00f3mo vamos a ir pidiendo eso? \u00bfQu\u00e9 van a decir? \u00bfQu\u00e9 van a pensar de nosotros? \u00a1Vaya verg\u00fcenza!\u201d<\/em>. Y mi madre me dec\u00eda, al o\u00edr esto, extra\u00f1ada, que el aita no ten\u00eda ning\u00fan reparo en hacerlo. \u00c9l ofrec\u00eda lo que ellos sab\u00edan hacer, deleitarles con sus cantos, alegr\u00eda, ofrecer algo diferente a su clientela, diferenciarte al menos ese d\u00eda del a\u00f1o, \u2026Mi padre ten\u00eda claro el valor que su servicio\/producto estaba ofreciendo a estos \u201cclientes\u201d a cambio de una transacci\u00f3n, en este caso gastron\u00f3mica, pero que, llevado al mundo de las ventas, ser\u00eda una transacci\u00f3n comercial. Y un dato muy importante, relevante dir\u00eda yo. Mi padre conoc\u00eda muy bien a estos \u201cclientes\u201d.<\/p>\n Cuando hablamos de rutina comercial centrada a visitas, llamadas telef\u00f3nicas, nos encontramos frecuentemente en equipos comerciales expresiones del tipo: \u201c\u00bfc\u00f3mo voy a ir a visitarle? \u00bfQu\u00e9 le cuento? \u201c\u00bfQu\u00e9 le voy a decir?\u201d<\/em> O, una tambi\u00e9n muy habitual cuando se refiere al seguimiento de ofertas, \u201c\u00bfc\u00f3mo le voy a llamar? Va a pensar que soy un\/una pesado\/pesada.\u201d<\/em><\/p>\n Adem\u00e1s de enmascarar otras carencias, como desconocimiento o indefinici\u00f3n de la propuesta de valor de la empresa, o dudas de si realmente est\u00e1n en el puesto que les llena, deja bien a las claras que no ponemos en verdadero VALOR<\/strong> lo que ofrecemos, lo que la empresa est\u00e1 proponiendo al mercado. Si estamos convencidos de que nuestra propuesta es interesante para el cliente, si estamos convencidos de que nuestra voluntad es ayudar al cliente a que mejore con la adquisici\u00f3n de nuestro servicio\/producto, \u00bfpor qu\u00e9 nos da verg\u00fcenza hacer seguimiento, llamarle, visitarle? Esto no va de \u201ctener morro\u201d, sino de estar completamente convencidos de que lo que estamos ofreciendo realmente soluciona en mayor o menor medida la vida de nuestros clientes. Y a partir de ah\u00ed, si el cliente no lo valora (seguro que alg\u00fan establecimiento no aceptar\u00eda la propuesta de mi padre), pues qu\u00e9 le vamos a hacer, \u201c\u00e9l\/ella se lo pierde\u201d. \u00a0A por otro cliente que si valore lo que le ofrecemos.<\/p>\n Si realmente te enorgulleces de hacer tu trabajo bien, de ser un buen comercial, KAM, \u00e1rea manager, jefe de cuentas, vendedor, GSO, GSE, \u2026 (le pod\u00e9is a\u00f1adir todas las acepciones y acr\u00f3nimos que os parezcan), por favor, empezar teniendo claro qu\u00e9 es lo que aport\u00e1is vosotros y vuestras empresas al mercado, en qu\u00e9 ayud\u00e1is a vuestros clientes a mejorar, a diferenciarse, y ya ver\u00e9is como se os van las verg\u00fcenzas de golpe. Si no, seguro que os las quitar\u00e1 alguien cuando no llegu\u00e9is a las cifras de venta esperada.<\/p>\n Venga, a prospectar, a conocer bien a vuestros clientes, a conectar con ellos, y, cuando esto ocurra, y sep\u00e1is exactamente que lo que ofrec\u00e9is le encaja, a ofrec\u00e9rselo y cerrar la transacci\u00f3n. Seguro que os lo agradecer\u00e1. Mi padre siempre le ha dado valor al proceso de ventas, y as\u00ed le ha ido como le ha ido.<\/p>\n <\/p>\n \u00a1Eskerrik asko aita, haundia zara!<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dicen que agradecer es de sabios. No s\u00e9 si llegar\u00e9 a ser considerado como tal, pero al menos me quedar\u00e9 con la sensaci\u00f3n de ser agradecido. Y por ello, me gustar\u00eda contaros una historia que, a modo de homenaje personal, ilustra lo que ha sido mi padre, tanto como persona como profesional de las ventas. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1563,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[58],"tags":[48,52,17,53],"acf":[],"yoast_head":"\n